设计师操作使用说明
一、功能概述
本功能用于设计师向客户发送跟单提醒短信,提示客户及时对接设计师完成设计并交付;系统自动读取客服已录入的客户手机号,使用固定短信模板,无需手动编辑内容,操作记录系统自动留存。
二、功能入口说明
短信通知按钮可在三个平台展示使用:设计师平台、设计助手、数字资产。以下以设计师工作台为例讲解操作流程,设计助手、数字资产操作逻辑完全通用。
三、标准操作流程(图文步骤)
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步骤1:打开工作台订单详情页,点击【短信通知】按钮
点击按钮后,系统将根据预设规则判断并触发对应页面提示与状态。
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步骤2:根据规则展示发送结果;操作记录自动留痕
每次短信通知操作完成后,系统自动在 ERP备注、订单流程 中留存操作记录,无需手动登记。
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短信接收效果如下
四、发送规则及页面提示
| 规则说明 | 页面提示文案 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 短信发送话术 | 您好,我是(xx店铺)设计师,现有设计问题需要沟通,请您及时上线对接设计师处理 | - |
| 单个订单单日最多发送2条短信 | 该订单当天短信通知已达上限(2次) | 等待次日再进行发送操作 |
| 两次发送间隔必须 ≥ 60分钟 | 距上次发送不足1小时,请xx分钟后再试 | 等待满60分钟后再次点击操作 |
| 单个订单3天周期内累计最多发送6条短信,超出后按钮置灰 | 通知次数已达6次 | 无法继续使用短信通知,更换其他方式联系客户 |